FAQ

Oftest stillede spørgsmål

Her får du svar på de mest stillede spørgsmål. Får du ikke svar i nedenstående, så tøv ikke med at skrive eller ringe: Kontakt

De oftest stillede spørgsmål

  • Er min bestilling på vej?

    Du har betalt, og har ikke modtaget din vare? Vi sender pakker hver mandag og torsdag. Har du valgt som brevpost vil det tage Postnord op til 5 hverdage at levere. Du kan altid følge din bestilling ved at klikke på linket du modtog i din ordre-bekræftelses-email. Du kommer ind på en side som viser om varen er registeret som betalt, og om den er sendt.

  • Er det sikkert at handle hos brugteklodser.dk?

    Ja, det er meget sikkert at handle hos os. Du modtager med garanti de LEGO-løsdele du har betalt for. Se gerne Trustpilot-anmeldelserne her: TRUSTPILOT.

    Du har 8 dages returret, og vi giver dig alle penge retur, når vi har modtaget løsdelene igen. Fragten må du dog selv betale hvis du fortryder.

    Den eneste risiko du bærer er, at du kan miste forsendelsen under fragten, hvis du vælger forsendelse uden forsikring. Pakkens værdi dækkes kun hvis du vælger forsendelse som pakke. Dette kan du vælge ved bestillingen.

    Vi gør alt hvad vi kan for at ”Postmand Per” let kan finde dig med letlæselige adresselabels, og vi anvender forsvarligt emballage (gratis for dig). Derfor vælger 99,99% af vores kunder at sende uden forsikring. Vi anbefaler faktisk den billigste fragtløsning, som sparer dig for mange penge. Men du bestemmer selv.

  • Hvorfor netop denne måde at kategorisere på?

    Over 20.000 varenumre
    LEGO-koncernen har lavet mere end 20.000 typer og farve-versioner af klodser, og vi har (til dato, 17-11-2016) 12.314 af dem i vores database. Det er derfor en svær opgave at kategorisere alle disse klodser, og det er formentlig umuligt at finde en kategoriseringsmetode alle LEGO-brugere kan sige god for.

    Vores kategorisering er brugervenlig og unik
    Vi har gjort os umage med at udarbejde denne unikke metode, som vi synes er den mest logiske og brugervenlige måde. Og her er den så (se kategorierne i shop eller se navigationen i venstre side (på iPad og pc). Vi håber du synes den er let at bruge.

    Brug søgefeltet
    Kan du alligevel ikke finde den klods du mangler, eller vil du spare tid i din søgning, kan du ofte med fordel anvende søgefeltet i toppen af siden. Her kan du søge på navne, tekster, ord og tal til f.eks. LEGO-varenumre (de korte versioner, som er type-ID, desværre ikke de lange unikke varenumre) samt farver.

  • Får jeg kopi-LEGO?

    Du vil aldrig opleve kopi-klodser hos os
    Vi er loyale over for den danske LEGO-koncern. Vi værner om den danske opfindelse, den kvalitet LEGO-koncernen leverer, og deres etiske principper. Du finder derfor ikke LEGO-kopi hos os. Alt er originalt, brugt og velholdt LEGO fra LEGO-koncernen.

    LEGO mistede patentet på grundklods
    LEGO-koncernen har desværre mistet patentet på grundklodsen efter 50 års ejerskab, og derfor ses der mere og mere LEGO-lignende æsker i markedet, især i udlandet. Det er oftest kompatibelt med LEGO-klodsen, men langt fra af samme kvalitet.

    Svære og svære at gennemskue kopi-klodser
    Du kan oftest gennemskue om det er kopi-LEGO. Plastic-kvaliteten er ringere og farven er anderledes. Men, efterhånden dukker der klodser op, som ligner mere og mere. Men der er en forskel. Vi opdager dem altid i vores sorteringsproces, fordi vi er så meget inde i de enkelte klodser og farver, og ikke mindst plastic'ens kvalitet, som er mærkbart forskellig. Det hele føles anderledes når det er kopi, og der er ikke printet et LEGO-logo på klodsen. LEGO-koncernen producerer dog enkelte klodser som ikke har LEGO-logo påsat, men vi ved, om det er fra LEGO eller ikke, simpelthen fordi vi er eksperter i LEGO-klodserne, helt ned på detalje-niveau.

  • Hvad finder jeg hos Brugteklodser.dk?

    Spørgsmålet kan deles i tre, til tre svar.

    A: De kategorier vi tilbyder nu
    B: De kategorier som er på vej (endnu ikke klar til salg)
    C: De kategorier der ikke tilbydes på brugteklodser.dk


    A: Vi tilbyder følgende kategorier:
    Lego System Figurer
    LEGO System Figurtilbehør
    LEGO System Tog dele
    LEGO System Vinduer (indeholder vinduer og døre)
    LEGO System Stafferinger
    LEGO System Tagsten
    LEGO System Fliser
    LEGO System Transparent
    LEGO System Hegn
    LEGO System Natur
    LEGO System Runde
    LEGO System Bevægelige løsdele
    LEGO System 1x1 special dele
    LEGO System 1x2 special dele
    LEGO System 1x4 special dele
    LEGO System Plader
    LEGO System Grundklodser
    LEGO System Hjul
    LEGO System Space dele
    LEGO System Entrepreneur dele
    LEGO System Buede løsdele
    LEGO System Omvendte tagsten
    LEGO System Borg dele
    LEGO System El-dele
    LEGO Technic
    LEGO Technic Bionicle

    Også disse udbydes hos Brugteklodser:
    LEGO Erhvervsløsninger
    LEGO ErhvervsBox, assorterede klodser
    LEGO ByggeBox, assorterede klodser
    LEGO SystemBox, udvalgte klodser
    LEGO TechnicBox, udvalgte klodser

    B: I fremtiden vil du også kunne købe følgende:
    LEGO System Båd- og Skibsdele
    LEGO System Flydele
    LEGO System Belville (løsdele for piger, herunder "pige-farver")
    LEGO Fabuland
    LEGO grundklodser fra 1950erne

    C: Følgende bliver ikke udbudt på brugteklodser.dk:
    LEGO Duplo
    LEGO Primo
    LEGO byggevejledninger
    LEGO sæt

  • Hvordan finder jeg den LEGO-klods jeg skal bruge?

    Svar: Husk på to punkter:

    Punkt 1: Du bør tænke på klodserne i deres "grundform". Det betyder, at du skal kigge på klodsen som dens oprindelige form og struktur. Du kan f.eks. spørge: Er klodsen rund? Har den en skrå side? Har den en technicform? Er den i størrelsen 1x1, men er i en special arveart af 1x1? Eksempelvis er viste LEGO-løsdel i grundformen en tagsten.

    Punkt 2: Du bør læse kategorierne (navigationen i venstre side) i den listede rækkefølge, som et hiraki. Det betyder, at kategori 1 "Figurer" kommer før kategori 2 "Figurtilbehør".


    Eksempel med tagsten:
    Du leder efter en blå skrå klods i størrelsen 2x4 til dit LEGO-byggeri:
    Kig i kategorierne og start ved nummer 1 "Figurer". Det er oplagt nok ikke kategorien figurer du skal klikke på, så gå videre til næste i rækken. Aflæs de næste. Kategori nummer 6 hedder "Skrå (tagsten)". Kig i denne, og du finder den blå skrå LEGO-løsdel du mangler.


    Eksempel med gennemsigtig skrå klods:
    Du leder efter en gennemsigtig skrå klods i størrelsen 2x2 til dit LEGO-byggeri:
    Start igen ved kategori nummer 1 "Figurer", og aflæs de næste i rækken. Kategori nummer 6 er Skrå (tagsten). Tricket er her ikke at vælge kategori 8 "Transparent" (gennemsigtig), idet grundformen er en tagsten og tagsten kommer før kategorien transparent.

    Det kan dog være lidt svært at gennemskue, hvis der ikke er nogle på lager igennem længere tid, så tages varenummeret ud af webshoppen for at du ikke skal lede igennem en masse varenumre som har 0 stk. på lager. Så det er ikke sikkert at du kan finde den specifikke løsdel på webshoppen. Men der er stor sandsynlighed for at den kommer igen hurtigt.


    Eksempel med skrå klods med staffering:
    Du leder efter en grå skrå klods i størrelsen 2x2 med staffering på til din LEGO Space model fra 1980erne:
    Kig igen i kategorierne og start ved "Figurer", aflæs de næste i rækken. Kategori 5 indeholder klodser med stafferinger. Derfor skal du vælge denne kategori frem for "Skrå (tagsten)".



    Skal læses som hiraki
    Kategorierne bør derved læses som hiraki, hvor du starter din screening ved "Figurer". Spørg nu dig selv om det drejer sig om en figur. Nej? Så skal du kigge på den næste i rækken "Figurtilbehør". Er det figurtilbehør du leder efter? Nej? Kig videre til nummer 3 osv., indtil du rammer en kategori du mener den kan ligge under. Alternativt kan du i søgefeltet øverst på siden søge dig frem til en varetekst, et tal, en farve, eller LEGO-varenummer.

    Vi håber det har gjort det lettere for dig at søge efter de klodser du mangler.

  • Hvem køber hos Brugteklodser.dk?

    Baggrund
    Egentlig er der ikke nogen som har stillet dette spørgsmål, men vi vil gerne fortælle dig hvordan vi tror vores kunder ”ser ud”. Vores påstand er baseret på nogle spændende markedsundersøgelser, som er gennemført både som kvalitative og kvantitative surveys.

    Det lyder ret kedeligt, hvorfor belyse dette?
    Vi vil gerne belyse dette blandt andet for at forklare hvorfor visse LEGO-løsdele er væsentligt dyrere end andre.

    Fire spændende segmenter
    Vi henvender os til fire overordnede segmenter, nemlig Samleren, Barnet, Forælderen og Erhverv.

    1. Samleren
    Vi henvender os til LEGO-samleren som mangler løsdele til at fuldføre originale LEGO-modeller af ældre eller nyere dato, eller til MOC-byg (My Own Creation, en betegnelse for et LEGO-byggeri af fri fantasi). Disse MOCS bliver udstillet, ikke leget med.

    2. Barnet og 3. Forældren
    Barnet mister ofte klodser i leg, eller der bliver behov for flere klodser til byg af fri fantasi, og der mangler ofte figurer til legen. Barnet (som i sin købsproces er beslutningstageren, influenten og brugeren af købet) er dog sjældent købedygtigt, og præcis derfor henvender vi os også til barnets forældre (som også er influenten og vigtigst af hele købsprocessen; betaleren), som gennemfører handlen.

    Urimelige forskelle i priser?
    Idet vi henvender os til både Samleren og Barnet, vil du som forælder eller barn kunne opleve noget som minder om "urimelige" priser på visse LEGO-løsdele. Det skyldes, at disse løsdele er sjældne og har samlerens interesse, og kan derved udbydes en større pris, end de mere gængse løsdele. Det er teorien om udbuds- og efterspørgselsprincippet.

    4. Erhverv
    Erhvervssektoren, herunder også det offentlige, er en fjerde forbrugertilgang, og er meget differentieret fra de øvrige segmenter. Her er der tale om specifikke behov til professionel anvendelse, som f.eks. projektledelse, uddannelse, coaching eller som et led i en intern motivations-kampagne. I disse tilfælde er det ikke de følelsesbetonede argumenter som kommer i spil, men mere rationelle, såsom leveringstid, pris og kvalitet. I alle tre tilfælde er vi meget konkurrencedygtige.

  • Hvor mange forskellige løsdele har I hos brugteklodser.dk?

    Stigende antal år for år
    Vi kan ikke afsløre hvor mange klodser der er til salg i netop dette minut du læser denne tekst. Og det vil ikke være fair at bede dig selv tælle dem alle, ud fra de enkelte udbudte varenumre. Men vi kan afsløre, at mængden af lagerførte klodser er stigende fra år til år, i takt med det stigende salg.

    Store og små opfyldninger, året rundt
    Vi lagerfører året rundt på de enkelte kategorier. Der skelnes dog mellem de store lager-opfyldninger og de små og sporadiske. De store opfyldninger er planlagte, og annonceres på forsidens ”Opfyldningsinfo” og på Facebook, mens de mange sporadiske sker hver eneste uge, uden at de annonceres på forsiden. Ydermere oprettes der mindst 10 nye varenumre hver uge, som ses på forsiden (på iPad og pc) under overskriften ”10 nyeste”.

Kurv

Samlet pris i kurv
0,00 DKK
Antal sæt i kurv
0 sæt
Til top