FAQ

Spørgsmål og svar

• Hvornår sender I min bestilling?

  Vi sender pakker mandag til torsdag. Har du valgt brevpost, kan PostNord bruge op til 6 hverdage på levering. Du kan altid følge din bestilling via linket i din ordrebekræftelsesmail.
  
  Har du ventet længe uden at modtage din ordre, så kontakt os endelig, så vi kan undersøge sagen.
  
  I december sender vi hver dag med GLS og PostNord, så du får ekstra hurtig levering til både kalendergaver og julegaver.

• Kan jeg få gratis fragt?

  Ja. Ved køb for 500 DKK eller mere sender vi gratis med GLS til nærmeste pakkeshop. Du kan også vælge levering til din adresse for +32 DKK (2025-pris). Du får både sms og e-mail, når pakken er klar til afhentning.

• Kan jeg handle som erhvervskunde?

  Ja. I indkøbskurven vælger du blot “erhvervskunde”, hvor du kan indtaste CVR-nummer m.m. Der er ikke mulighed for betaling via GLN-nummer eller betalingsfrist – alle erhvervskøb gennemføres via vores almindelige betalingsmodul.

• Kan jeg handle med EAN-nummer fra det offentlige?

  Ja. Vælg “det offentlige” i indkøbskurven og indtast dit EAN-nummer. Når ordren er gennemført, sender vi en bekræftelsesmail, pakker din bestilling og fakturerer elektronisk via det offentliges system.
  
  Dette gælder kun offentlige institutioner. Private virksomheder med GLN-nummer skal handle som almindelige erhvervskunder via betalingsmodulet. Der gives ikke betalingsfrist.

• Er det sikkert at handle hos brugteklodser.dk?

  Ja. Du modtager altid de LEGO-løsdele, du har bestilt. Læs gerne vores anmeldelser på Trustpilot.
  
  Du har 14 dages returret. Vi refunderer købsbeløbet for klodserne, når vi har modtaget varen retur. Returfragt betales af kunden.
  
  Vælger du brevpost med PostNord, er forsendelsen ikke forsikret. Hvis brevet bortkommer, kan det ikke erstattes. Vælger du derimod pakkeforsendelse, er din bestilling dækket.
  
  Vi pakker omhyggeligt og bruger klare adresselabels, så PostNord nemt kan finde frem. Mange vælger stadig brevpost, men vi anbefaler GLS, hvis du ønsker fuld sikkerhed.

• Hvorfor netop denne måde at kategorisere klodserne på?

  Over 25.000 varenumre
  LEGO har gennem årene produceret over 10.000 klodstyper (inden for LEGO System klodser), og sammen med farvevariationer giver det langt over 40.000 varenumre (klodser med print og klistermærker er ikke med i denne beregning og kan derved lægges oveni). Vi har allerede omkring 25.000 af disse i vores database (2025-tal). At kategorisere så mange elementer er en stor opgave – og umuligt at gøre på én måde, som alle LEGO-brugere er enige i.
  
  En brugervenlig og unik kategorisering
  Vi har udviklet en metode, som vi mener er både logisk og nem at bruge. LEGO-koncernens egen opdeling kunne sagtens anvendes, men vi vurderer, at vores system er mere overskueligt for dig som kunde. Vi håber, du finder præcis det, du søger.
  
  Brug søgefeltet
  Hvis du ikke kan finde en bestemt klods, anbefaler vi søgefeltet øverst på siden. Her kan du søge på tekst, ord, farver og LEGO-koncerns både korte varenumre (klodstype) og de lange varenumre (klodstype + farve).

• Får jeg kopi-LEGO?

  Nej – kun ægte LEGO
  Vi sælger udelukkende originale, brugte LEGO-klodser. Vi støtter kvaliteten, præcisionen og principperne fra LEGO-koncernen og forhandler derfor aldrig kopi-produkter.
  
  LEGO mistede patentet på grundklodsen
  Patentet på grundklodsen udløb efter 50 år. Derfor findes der i dag mange LEGO-lignende produkter – især i udlandet. De er kompatible, men sjældent i samme kvalitet.
  
  Sådan spotter vi kopi-klodser
  Kopi-klodser har typisk dårligere plastkvalitet og anderledes farver. Nogle er dog blevet sværere at skelne, men vi opdager dem altid under sorteringen, fordi vi kender klodser, farver og materialer ned til detaljen. Manglende LEGO-logo er også en indikator – selvom enkelte originale LEGO-klodser heller ikke har logo, ved vi altid, hvad der er hvad.

• Hvad finder jeg hos Brugteklodser.dk?

  Spørgsmålet deles i tre:

  A: De kategorier vi tilbyder nu
  B: De kategorier som er på vej
  C: De kategorier vi ikke tilbyder

  
  

  A: Vi tilbyder følgende kategorier:
  LEGO System Figurer
  LEGO System Figurtilbehør
  LEGO System Togdele
  LEGO System Vinduer og døre
  LEGO System Stafferinger
  LEGO System Tagsten og skrå klodser
  LEGO System Fliser
  LEGO System Transparent
  LEGO System Hegn
  LEGO System Natur
  LEGO System Runde
  LEGO System Bevægelige dele
  LEGO System 1x1 / 1x2 / 1x4 specialdele
  LEGO System Plader
  LEGO System Grundklodser
  LEGO System Hjul
  LEGO System Space
  LEGO System Entreprenørdele
  LEGO System Buede dele
  LEGO System Omvendte tagsten
  LEGO System Borgdele
  LEGO System EL-dele
  LEGO Technic
  LEGO Technic Bionicle
  
  LEGO System Båd- og skibsdele
  LEGO System Flydele
  LEGO Bygningsdele
  LEGO Skiltning
  LEGO Fabuland
  
  Derudover tilbyder vi:
  Gavekort
  LEGO Erhvervsløsninger
  LEGO ErhvervsBox
  LEGO ByggeBox
  LEGO SystemBox
  LEGO TechnicBox
  LEGO DUPLO Box
  Hobbybokse (ikke LEGO)
  Klodsbakker (ikke LEGO, på prøve)

  B: På vej:
  LEGO Modulex

  C: Tilbydes ikke:
  LEGO byggevejledninger tilbydes ikke.

• Hvem køber hos Brugteklodser.dk?

  Baggrund
  Ingen har egentlig stillet spørgsmålet, men vi vil gerne fortælle lidt om vores kundetyper. Vores viden bygger på både kvalitative og kvantitative markedsundersøgelser.
  
  Hvorfor fortælle om det?
  Fordi det forklarer, hvorfor nogle LEGO-løsdele er markant dyrere end andre.
  
  Vi har fire hovedsegmenter:
  Samleren, Barnet, Forælderen og Erhverv (inkl. det offentlige).
  
  1. Samleren
  Samleren mangler typisk specifikke løsdele til at genskabe ældre modeller eller til MOC-byg (My Own Creation).
  
  2. Barnet og 3. Forælderen
  Børn mister klodser i leg og får behov for flere. Ofte er barnet beslutningstager, men forælderen betaler og gennemfører købet.
  
  Hvorfor er nogle klodser dyre?
  Sjældne klodser er eftertragtede af samlere, hvilket påvirker prisen. Det er klassisk udbud og efterspørgsel.
  
  4. Erhverv og det offentlige
  Her bruges LEGO til bl.a. uddannelse, projektledelse, coaching og interne udviklingsforløb.

• Hvor mange forskellige LEGO-klodser har I?

  Altid mindst 1.000.000 klodser på lager
  Vi lagerfører store mængder løsdele året rundt. Antallet varierer, men vi garanterer altid mindst 1.000.000 klodser fordelt på mindst 12.000 varenumre. Præcis hvilke varenumre vi har, og i hvilke mængder, ændrer sig løbende.
  
  Store og små opfyldninger
  Vi opfylder på lageret hver eneste uge. De store opfyldninger annonceres på forsiden og på Facebook. Mindre opfyldninger sker løbende uden annoncering. Hver uge tilføjer vi mindst 10 nye varenumre, som vises på forsiden på PC og iPad (feltet er skjult på mobil).

• Opkøber I LEGO-klodser af private?

  Ja – men lige nu har vi indkøbspause
  

  Vi opkøber store mængder LEGO-klodser fra private hvert år.

  Lige nu har vi midlertidig indkøbspause på grund af pladsmangel. Når vi åbner igen, kan du sende en mail til info @ brugteklodser.dk. Så får du vores standardmail med information om procedure og priser.